目录
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认真学习贯彻《条例》做好新时代信访工作
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全面做好新时代信访工作
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学习贯彻《信访工作条例》推动新时代信访工作高质量发展
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永葆为民情怀坚守使命担当全面提升新时代信访工作能力和水平
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坚持人民至上恪守为民之责扎实推动新时代信访工作高质量发展
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学习贯彻《信访工作条例》不断提升松山信访工作水平
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不断推动新时代基层信访工作高质量发展
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用心用情用力做好新时代信访工作
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认真学习贯彻《条例》做好新时代信访工作
《信访工作条例》（以下简称《条例》）是做好新时代信访工作的基本遵循。作为基层信访工作人员，要深入学习、深刻领会《条例》精神，坚持以人民为中心，切实维护社会和谐稳定，以优异成绩向党的二十大和省第十二次党代会献礼。
做到“三个到位”。一是认识到位。充分认识信访工作是执政为民的重要基石，是建设和谐稳定社会的重要举措，是共产党员发扬优良传统作风、密切联系群众的重要渠道。二是责任到位。落实信访工作领导责任制，实施“一把手”工程，对本地本部门信访工作负总责，任务明确、责任到人。三是落实到位。敢于面对上访群众，认真倾听群众呼声、回应群众期盼，严格按照“三到位一处理”的要求化解信访问题。
把握“四个坚持”。一是坚持学习宣传放首位。开展《条例》“进机关、进企业、进家庭、进社会”宣传活动，健全完善党委统一领导、政府组织实施、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局。二是坚持群众诉求有理。信访部门要转变观念，牢固树立“群众有理”的思想意识，让上访群众从信访工作人员的态度中感受到暖意。三是坚持部门化解有责。有权处理信访事项的单位和部门要讲政治、讲担当，主动作为、敢于亮剑、锲而不舍，用心用情用力妥善解决群众合理合法诉求。四是坚持群众诉求有解。用群众工作理念和方法做好信访工作，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，确保“案结事了、事心双解”。
端正“五种心态”。一是对待工作要真心。信访工作人员要用真心真情来做工作，只有坚持公正为民，才能真正处理好人民内部矛盾。二是接待群众要热心。用足够的热情给群众以温暖，面对情绪激动的来访人员要注意方法，避免因其情绪过激导致矛盾激化。三是听取诉求要细心。对上访人提出的问题、意见、建议和要求都要认真倾听，详细记录上访人陈述的内容。四是群众疾苦要关心。多深入群众，倾听群众呼声，关心群众疾苦，积极为群众排忧解难。五是
市委书记、区委书记学习贯彻《信访工作条例》心得体会-8篇.docx
