关于坚持和发展“枫桥经验”开创城市管理新局面的调研报告.docx

关于坚持和发展 “ 枫桥经验 ” 开创城市管理新局面的调研报告 省住建厅： 诸暨市枫桥镇在社会主义教育运动中创造 “ 发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决，实现捕人少，治安好 ” 的 “ 枫桥经验 ” 。几十年以来， “ 枫桥经验 ” 已走出枫桥、跨出浙江、迈向全国，为各地各部门开展群众工作提供了宝贵的借鉴价值。结合党的 XX大报告中相关内容，我局坚持和发展 “ 枫桥经验 ” ，就如何深入推进进行了思考。 一、基本情况 党的 XX大报告中指出要 “ 完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。 ” ，在社会基层坚持和发展新时代 “ 枫桥经验 ” ，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。近年来，我局深入学习贯彻习近平总书记关于 “ 枫桥经验 ” 的重要指示精神，在坚持中发展，在守正中创新，把新时代 “ 枫桥经验 ” 的理念、方法、作风运用到基层城市管理的各方面全过程，有效构建起党建统领 “ 四治融合 ” 的基层社会治理新格局，加快推进基层社会治理体系和治理能力现代化建设。 二、主要做法 （一）城管执法要坚持以人为本。 我局坚持 “ 721 ” 工作法，即 “ 七分服务、两分管理、一分执法 ” 让执法人员由 “ 纯粹的执法者 ” 多了 “ 服务者 ” 的身份，让城市管理有深度、更有温度。 “ 枫桥经验 ” 是一切从人民的利益出发，核心思想是指示我们应该时刻心系群众、牢记使命，解决好群众遇到的各类难题。应主动拓宽信息收集渠道，特别是随着自媒体的发展，微信、抖音等已然成为群众反映问题的重要平台，执法者应及时关注并处理好这些信息，把问题解决在萌芽状态。 （二）城管执法要与时俱进。 我们在日常工作中借鉴 “ 枫桥经验 ” 突破惯性思维，创新执法形式。比如行政处罚方面，我局大力开展群众 “ 随手拍 ” 投诉举报新模式，通过有奖举报方式让群众参与管理城市工作，既提高了执法管理效能，又让群众参与日常工作监督，还完成了普法宣传，让更多的老百姓了解支持城管执法工作，扩大了城管执法的影响力。 （三）城管执法要密切联系群众。 我们在日常的工作中要充分汲取 “ 枫桥经验 ” 养分的基础上，形成贴合自身实际的 “ 执法经验 ” 。大力开展执法 “ 五进 ” 活动， “ 进商家、进机关、进校园、进社区、进企业 ” ，开展定期走