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市住房公积金管理中心
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分中心2021年度工作情况报告
2021年，
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住房公积金分中心在市中心及县委、县政府的领导下，围绕“房住不炒”的宏观定位，以深入开展
党史
学习教育为抓手，紧紧围绕“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”的学习目标，在为群众办实事办好事上下功夫，切实保障缴存单位和职工权益，各项业务指标超额完成，现将2021年度工作情况报告如下：
一、2021年主要指标完成情况
（一）住房公积金缴存情况。
截止2021年11月，缴存公积金42506.32万元，较上年同期减少6260万元，同比下降12.8％，完成年度计划32800万元的129.6％；本期末累计缴存总额368470.4万元，同比上升14.27％，缴存余额136469.64万元，同比下降5.26％。
（二）住房公积金提取情况。
截止2021年11月，提取公积金50730.24万元，较上年同期增加20592.29万元，同比增加68.32％，完成年度目标25000万元的202.92％；累计提取总额232000.76万元，同比上升30％。
（三）住房公积金个贷发放情况。
截止2021年11月，发放个人住房贷款347笔，金额14465万元，较上年同期增加7562万元，同比上升109.5％，完成年度计划6000万元的241％；累计贷款总额178036.23万元，同比上升9.2％，本期末贷款余额67794.87万元，同比下降1.4％。
（四）住房公积金贷款逾期率。
截止2021年11月，
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分中心住房公积金个贷逾期率，0.7‰，个贷逾期金额50.82万元。
二、主要工作开展情况
（一）抓牢“便民”主线，服务水平稳提升。
一是持续开展“三亮三比三评”和“微笑服务”等创评活动，不断提升服务质量。
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分中心始终将服务质量建设贯穿于工作各个环节，以创评活动为契机，不断激发职工争先创优的工作热情，督促职工不断改进服务质量，增强职工的服务意识、责任意识，形成比、学、赶、帮、超的良好工作氛围，职工的业务技能和服务质量得到了较大的提高。2021年表彰“业务能手”“微笑之星”“服务标兵”共计9名。
二是积极推行窗口普通话服务，提升窗口文明形象。为更好的服务好广大缴存职工，提升服务质量，
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分中以服务窗口为平台，以“领导做表率、党员做示范”的自律，积极推行普通话服务工作。全体职工普通话水平三甲以上，达到窗口服务行业普通话水平要求，窗口服务质量不断提高。
三是认真贯彻落实“放管服”改革。分中心实行“一站式审批，一条龙服务”，对资料齐全的业务做到当场办结，所有审批流程全面提速，全力推广微信公众号、住房公积金APP等线上业务办理渠道，今年对“网上营业厅”进行全面改
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