【整改报告】县公共服务中心人员相对密集的整改落实情况汇报.docx

县公共服务中心人员相对密集的整改落实情况汇报 县政务服务中心作为政府部门对外服务的窗口单位，人流量大、人员密集度相对较高，根据市纪委《关于全市疫情防控工作专项督查情况报告》指出的县公共服务中心较多群众前来办理业务，人员相对密集，风险较高的问题，我局高度重视，迅速行动，成立了局防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作领导小组和6个专责工作组，多次召开专题会议部署落实公共服务中心的疫情防控工作，结合政务服务工作实际，科学制定了《县政务服务数据管理局防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作方案》，明确了工作目标、防控责任、防控措施，解决办事人员相对密集的问题，切实维护人民群众身体健康和生命安全。为确保办理业务的群众和大厅工作人员身体健康，中心严格按照疫情防控要求，多措并举确保疫情防控与业务办理两不误。现将整改落实情况汇报如下： 一、推行网上办 持续推进代办帮办、线上办理等非接触式服务，公开窗口办事服务咨询电话，引导群众提前咨询、自主网上办理、即办即走，避免群众在大厅聚集，降低交叉感染风险。对情况特殊未能进入大厅的办事群众，相关窗口工作人员在证件齐全、符合办理事项条件下，一律按照方便为民的理念代为办理事项，最大限度减少群众不便。大力开展线上宣传推广活动，加大平台服务功能亮点宣传策划和推广力度，积极解决群众办事难的问题，全力配合做好22项市惠民申办事项接入“ X 省事”平台工作。发布通告，劝导广大市民如无重要紧急事项，尽量推迟到县公共服务大厅办理业务。如必须办理的，建议尽量通过“ X 省事”“ X 商通”、政务服务网等线上办理，避免到现场聚集。 二、进行预约办 对确实紧急需要到实体大厅办理的，可提前预约，群众提前备齐办事材料，要求必须佩戴口罩，必须进行手部消毒，必须接受体温检测，减少大厅滞留时间，并安排专人对办事群众进行服务引导，确保群众放心办事，坚持做到“隔离病毒不隔离服务”。同时，疫情期间，安排不动产登记、人社、医保等窗口人员值班，并保持电话畅通，为办事群众提供电话咨询服务。 三、做好中心日常防护工作 县公共服务中心作为提供政务服务的实体场所，属于人群聚集区，也是县防控新型冠状病毒肺炎疫情的重点区域。我局结合实际，多措并举，全力以赴做好疫情防控工作。一是加强大厅管理。每日组织杀菌消毒，对各楼层、导办台、群众等候区座椅、楼梯扶手、卫生间等区域进行全方位消毒，确保无死角。为实现疫情防控与业务办理两不误，严格落实