【工作方案】学校满意度工作方案.docx

学校满意度工作方案 努力办好人民满意的教育，扎实推进我校提升教育满意度工作，经学校专题研究，结合学校实际把握关键时期，掌握关键节点，对接关键人群，解决关键问题，出台了提升满意度工作方案。具体内容如下。 一、做好教育满意度调查整改工作 根据市教育局关于做好教育满意度调查工作的的部署和要求，学校部署开展学生家长满意度电话测评调查，调查内容包括“服务质量、服务效率、服务态度、总体评价”共四项内容。每一项指标评议选项分为满意、基本满意、不满意、不了解四种，紧紧围绕群众关心的热点问题和重点工作，通过模拟测评，发现问题，及时整改，对照检查，避免类似问题的发生，促进学校工作规范运行。 二、制定实施方案，狠抓五项管理 制定《 XX 市 XX 学校落实“五项管理"规定工作实施方案》，具体贯彻落实《关于加强中小学手机管理工作的通知》《关于进一步加强中小学睡眠管理工作的通知》《中小学课外读物进校园管理办法》《关于加强义务教育学校作业管理的通知》和《关于进一步加强中小学体质健康管理工作的通知》,解决中小学生面临课业负担过重、体能下降、近视率居高不下、心理问题等诸多身心健康问题，让每个学生的健康成长与个性发展，同时也减少给家长带来沉重的教育负担。 成立“五项管理”工作领导小组，健全组织，明确分工。注重实效，全面落实“五项管理”工作。切实提高认识，细化管理措施，综合施策，重在执行和监督。每项工作都有专人负责，分工明确，责任到人，有具体措施。召开全校教师大会传达相关文件内容，做到人人知晓。并通过班主任群转发相关文件给学生家长。针对“五项管理”工作做一次全面自查，对存在的问题及时整改。统筹考虑，综合施策，细化各项管理措施。“五项管理”工作绝非阶段性的工作，是学校日常工作的重要内容，学校将坚持常抓不懈。 学习宣传发动，吃透文件精神。组织教师全员学习上级下发的相关文件，做到学校领导、教师全员学习，学习全部文件内容。向学生和家长做好宣传，广而告之。通过主题班队会、升旗仪式、家长群、致家长一封信等不同形式积极教育引导，吃透文件精神，让人人都了解“五项管理”规定的内容。结合疫情防控形势，召开落实“双减”和“五项管理”工作家长代表会议，邀请家委会成员及其他部分学生家长参加会议，向家长代表介绍各级关于“双减”和“五项管理”的要求，介绍学校落实“双减”及五项管理的一系列方案，以取得家长的支持，同时发挥家长的监督作用，以便在实施过程中及时提出意见建议。