“创建全国文明城市 做文明有礼中国人”实施方案
为充分展示我市良好形象，进一步提升居民文明素养，助力全国文明城市创建工作，市文明办决定，在全市开展“创建全国文明城市 做文明有礼中国人”居民素养提升行动。现拟定实施方案如下。
一、指导思想
深入学习贯彻习近平总书记关于精神文明建设的重要思想，大力培育和践行社会主义核心价值观，以“创建全国文明城市 做文明有礼中国人”为主题，围绕“言谈举止文明有礼、公共场合文明有礼、邻里相处文明有礼、行路驾车文明有礼、网上交流文明有礼”组织开展系列活动，营造文明有礼、和谐友爱的社会氛围。
二、活动主题
“创建全国文明城市 做文明有礼中国人”
三、活动时间
集中开展：2021年X月至2022年X月
四、系列活动内容
（一）在党政机关企事业单位干部职工中开展“文明礼仪我先行”活动。发挥党政机关示范带头作用，围绕建设廉洁高效的政务环境，提高服务社会服务人民的本领，由市级各部门结合实际开展文明礼仪教育培训活动。培训内容包括公民基本道德规范，公共场所文明礼仪、出行文明礼仪、社交文明礼仪、生活文明礼仪、服务文明礼仪、职场文明礼仪等。在机关干部职工中倡导从我做起遵守公共秩序、爱护公共设施，遵守交通法规等，做到“文明礼仪我先行”。
（二）在社区居民中广泛开展“文明礼仪我遵守”活动。加大市民公约宣传普及力度，以街道、社区为主，利用社区党群服务中心、市民学校、党员活动室、职工之家等阵地，举办文明礼仪大课堂、道德讲堂、文明礼仪知识竞赛、演讲赛、文艺演出、文明健康绿色环保生活方式宣传等，对社区居民和外来务工人员进行文明礼仪常识、社会公德规范和爱护公共设施、讲究公共卫生、恪守文明出行、遵守法律法规等方面的宣传教育，使广大社区居民在文明用语、礼貌待人、卫生保健、爱护环境、讲究公德、遵纪守法等方面有明显进步，全面提升居民的文明素养。
（三）在窗口服务行业开展“文明礼仪我示范”活动。各窗口行业主管部门，结合行业特点制定礼仪培训计划，重点培训文明服务礼仪、微笑服务等，提升服务水平。重点在医疗、城管、交通、税务、商务、金融、电信、电力、服务等行业系统，进一步加强职业道德教育，加强制度规范建设，深化窗口行业文明创建活动，扎实推进诚信服务、便民服务、个性化服务和特色服务，提升服务水平，展示良好的城市窗口形象。
（四）在学校开展“争当文明礼仪小使者”活动。按照教育部制
“创建全国文明城市 做文明有礼中国人”实施方案.docx
