2019年述职述廉报告
我于2019年3月机构改革时从商务局调整到政务服务局任职，任职以来认真贯彻县委、政府工作要求，自觉接受县人大监督，紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，以提高工作效能、提升服务质量为抓手，以优化政务服务环境为目标，认真扎实开展政务服务和后勤管理各项工作，单位建设平稳有序开展。现将2019年度贯彻执行法律法规、依法行政、公正司法方面的情况，履行工作职责情况，贯彻落实县人大及其常委会决议、决定、审议意见及办理县人大代表提出的建议、批评和意见的情况述职如下，请予审议。
一、贯彻执行法律法规、依法行政、公正司法方面的情况
（一）积极推动法制机关及法制大厅建设。
坚持突出重点，深入开展法治实践活动，完善和落实“法治进单位”工作制度，确保机关及政务大厅依法行政工作有序推进。一是围绕依法行政、平安建设、和谐社会建设以及群众关注的热点难点问题，严格执行服务承诺制和首问负责制、限时办结制、责任追究制，积极探索推进依法行政实践形式。二是始终把坚持学法用法，加强制度建设作为推动依法行政的手段，积极利用“政务服务大讲堂”，在单位内部组织开展《党政机关办公用房管理办法》《党政机关公务用车管理办法》《党政机关厉行节约反对浪费条例》《机关团体建设楼堂馆所管理条例》等有关规定的学习活动，在重大事项决策之前，主动寻求法律依据，遵循法律精神，带头践行有法可依、有法必依原则，避免出现工作失误。三是切实加强网络舆情监测，及时有效处置网民对政务服务工作方面提出的意见建议。
（二）加强和规范事中事后监管。
一是严格政务服务投诉管理工作。在大厅内设置热线投诉电话，在政务服务中心官网、县政府门户网站、手机审批APP均设立投诉建议栏目，建立健全投诉处理机制。定期参加
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广播电台“行风热线”栏目，今年现场受理问题
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个、线下受理问题
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个，全部按时限解答完毕。二是打造“互联网+监管”系统。要求各行政执法单位、部门在规范梳理各类事项的同时，进一步对办事流程、环节、要件、时间等进行精简压缩，并同步录入系统，面对全社会公布。截至11月底，“互联网+监管”平台认领事项目录
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项，检查实施清单填报
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项。完善监管行为采集系统信息，录入检查执法单位
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家，录入执法人员
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人。三是加强网上办件监管力度。要求各审批部门对于网上申报的业务，按时限予以受理。县政务服务中心全程跟踪办理情况，对各部门使用系统及平台情况进行统计、考核，对接近受理时限仍
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