下面由我向各位领导汇报一下全区接诉即办工作情况：
一、全局基本情况
区政务服务管理局是
2019
年全区机构改革新成立的区政府工作部门，负责统筹推进“放管服”改革、政务服务体系建设、政府信息公开、政府网站建设和政务新媒体管理等工作。
二、全区政务服务体系建设工作情况
（一）基本情况
按照市级政务服务跨越、超越、领先
3
年行动计划，区政务服务局坚持以人民为中心的发展思想，以“规范、公开、便民、高效”为工作宗旨，聚焦“放管服”改革、优化营商环境、政府信息公开等工作，制定实施了《
**
区
1+5+N
政务服务体系建设方案》，全面构建“标准统一、智慧便利、共享开发、协同联动”的政务服务体系，为全区高质量发展提供优质政务服务环境。
1.
持续深化“放管服”改革。
落实全市“六减”
1
行动，动态取消调整政务服务事项，推行“告知承诺”制事项清单
131
项，规范保留证明事项
47
项、中介服务事项
301
项，梳理编制“一证通办”“秒批”等事项清单，持续推进“极简审批”，全力实现业务办理要件提供到最简、时间压到最短、环节减到最少、效率提到最高。
2.
构建全区“
1+5+N
”政务服务体系”
2
。一是
建队伍。落实
“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，以定人、定岗、定责的原则，配齐三级政务服务中心（站）工作人员（含编内、编外、公益岗就业人员）
700
余人。
二是
建制度。建立健全窗口运行管理、监督考核等方面的制度，不断提高服务质量。
三是
明清单。梳理编制政务服务事项清单、告知承诺清单、主题服务清单等各类清单，持续深化“一门、一窗、一次”改革，实现事项受理、审批、办结“一站式”办理，“一门”率
90.64%
，一窗办理率
100%
，委托受理率
88.49%
，授权审批率
98.82%
，涉企事项进驻率
94.34%
。
四是
通“一
网”。持续建设完善由
8
个核心系统和
7
个辅助系统组成的
**
区一体化云平台，实现本区政务服务三级贯通，
78.13
％区级依申请政务服务事项全程网办，
1292
项可自助办，
207
项主题事项网上办；实现
10
类
532
项政务服务事项电子证照应用，
479
项电子印章应用，推进全区便利化服务改革，打造“智慧政务、数字政务”
**
品牌，切实增强企业群众的获得感。
五是
建大厅。搭建
1+4+18+315
的政务服务中心大厅（站点）服务格局，落实标识形象、功能区、“一号对外”咨询、
24
小时自助办、无障碍设施、导办帮办服务和环境建设标准化，建设
一批环境好、功能全、服务优的政务服务大厅。并推行“早晚弹性办、午间不间断、
关于接诉即办工作的汇报材料.docx
