打造“云上前线”品牌助力分行数字化转型
交通银行软件中心深入学习贯彻党的十九届五中全会精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在总行党委和机关党委领导下，强化政治机关意识教育，推进党建标准化规范化建设，以金融科技体制机制改革为契机，响应数字化转型要求，成立了交通银行总行机关首家基层党委，组建了更加贴近一线业务、更好服务社会的基层党组织架构。
2020
年，新冠肺炎疫情席卷全球，以云计算、人工智能、大数据、物联网、
5G
为代表的数字经济成为对冲疫情影响、促进经济企稳回升的重要力量。结合常态化疫情防控的要求，软件中心党委主动作为、积极部署，遵循“党建引领、服务一线、科技赋能”理念，充分发挥科技优势，在“工程师上前线”活动的基础上，创新推出线上线下相结合的“云上前线”专项行动。该项行动历时
45
天，覆盖全行
37
家省直分行，有效推动了各分行业务发展。
一、聚焦“党建引领”，推动业务高质量发展
软件中心始终坚持以党建引领业务高质量发展，积极创建“让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”，全力开展“四强”党支部建设，全面加强党员思想教育，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，促进党建与业务高度融合。在“云上前线”行动中，软件中心积极落实总
行党委要求，提高政治站位，以联学联建和党员攻关先锋队相结合的方式推进。“上前线”人员中党员占比达到
66%
，党员同志撸起袖子冲在前、带头干，充分发挥了先锋模范作用。党员同志们充分认识到，唯有把党建和业务更好结合起来，才能让党的领导贯穿各个环节，在各项工作中发挥党建引领作用。
二、聚焦“服务一线”，解决分行痛点难点问题
软件中心坚持“一线营销支持机制”“一对一联络人机制”“一行
一
策服务机制”，积极推进技术前移，强化服务基层能力，全面创建总分协同、业务技术融合新格局。畅通沟通渠道，建立沟通机制，深入分行一线调查研究，以“周周投产”快速响应分行需求，不断提升产品功能，健全分行问题反馈处理机制。“云上前线”行动中，共收到分行反馈意见及建议
443
条，目前已解决
298
条，切实解决了分行在服务客户和业务经营中的痛点难点问题。
三、聚焦“科技赋能”，助力分行减负创收
软件中心充分把握国家数字化转型机遇期，重构业务流程，提升客户体验和服务便捷性，打造有温度的金融服务。本次行动推广的
47
个产品涵盖业务营销、数据分析、经营管理等多个维度。如：“易办事”服务实现客户一部手机办理业务的数字化体验；“普惠
e
打造“云上前线”品牌助力分行数字化转型.docx
