今年来，我局坚持以人民为中心的发展思想，严格按照“全省一盘棋”工作思路，全面深化“放管服”改革，着力抓好“云、网、数”建设，不断夯实数字政府支撑能力，大力推广“
*
系列”平台的应用，统筹推进“一网通办”“一网统管”“一网协同”，在提升政务服务、推进数字政府改革建设、助力疫情防控、持续优化营商环境上，取得了明显成效。
一、年初以来工作情况
（一）深化“放管服”改革，不断优化政务服务
1.
实体大厅办事。
目前，市政务服务中心共进驻
*
个单位，设置
*
个窗口，“应进尽进”各类政务服务事项
*
项，今年共受理服务事项
*
万宗。推
行“一门式一网式”政府服务模式改革，实行“一窗通办”，“一窗”分类受理率
*%
。积极推动政务服务核心指标大幅提升，减少服务环节方面，压缩办事时限。推动税务全职能厅进驻，通办全市税费申报缴纳等业务。与惠州等
*
个城市合作探索“跨城通办”，在
*
可办理
*
项事项。
2.
线上政务服务。
各县（市、区）全面统一使用
*
市一体化在线政务服务平台。完善电子证照系统等基础应用，至今年
*
月底，共完成
*
个部门进驻登记及实施工作，开通
*
种证照目录，累计签发电子证照
*
万张，启用用证事项
*
项。依托“
*
省事”电子凭证，率先在市政务服务中心推行“
免证办”，首批服务事项
*
个。增设
*
台“银政通”企业开办全流程自助服务一体机，为企业提供商事登记等服务。在前期部署
*
台建行政务服务一体机的基础上，做好
“
*
智助”政府服务自助机部署工作，目前已完成部署
*
台。
3.
市
12345
政务服务便民热线。
我市
12345
热线平台整合
*
个部门、
*
条热线，话务人员
*
名。截至
*
月
*
日，今年热线平台话务量
*
万个，转办
*
万个，办结
*
万个，办结率
*%
。日均话务量从开通初期的
*
个增至目前的
*
多个，高峰期逾
*
个。
4.
公共资源交易。
我市政府采购、建设工程等公共资源实行全流程电子化交易，实现
网上远程不见面开标，实现异地评标跨区域合作。截至
*
月底，市公共资源交易中心共完成各类公共资源交易项目
*
宗，交易总金额
*
亿元，节约资金
*
万元，项目增值
*
万元。中介服务超市成功交易
*
宗业务。
5.
政府网站和政务新媒体建设管理。
加强对广东省政府网站集约化平台
*
分平台的管理，对市、县两级共
*
个政府门户网站、
*
个市政府直属部门网站和
*
个政务新媒体实施监管，进行“全流程”“全指标”“精细化”监测，确保各站点健康运行。
（二）加快数字政府改革建设，逐步提升政务服务数字化水平
1.
抓好
市政务服务数据管理局2022年重点工作完成情况汇报.docx
