【职场文档】公司市场部工作流程11项1342.docx

XX公司市场部工作流程（11项） 目录 一、总流程 1 二、部分步骤流程 2 流程名称：调研计划制定审批流程 2 流程名称：调研立项流程 3 流程名称：市场调研流程 4 流程名称：市场推广计划制订、审批流程。 5 流程名称：市场推广策划方案制订、审批流程。 6 流程名称：销售计划制订、审批流程 7 流程名称：促销计划制订、审批流程 8 流程名称：顾客信息反馈流程 9 流程名称：售后服务流程 10 三、销售员行动管理流程 11 流程名称：业务员行动管理流程 11 一、总流程 市场信息 市场调研计划 市场调研 售后服务 市场推广策划 市场推广计划 促销计划、实施 销售计划、实施 顾客信息反馈 说明： 各步骤之间都有信息反馈逆流到上一步骤。 各步骤流程详见下页。 本流程需经总经理、财务总监、市场部联合审核，确认无误后方可生效。 流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。 二、部分步骤流程 流程名称：调研计划制定审批流程 主管部门：市场部 提出修改意见 ② 制订调研计划 呈报 审核 市场总监 销售经理 ① ② ① 要求审核 ② 签准 预算分析 财务总监 市场总监 销售经理 ① ① 签署意见 市场调研程序 流程说明： 年度、月度、重大专项调研计划，呈报总经理审核。 一般常规调研计划由销售部经理批准直接进入市场调研流程。 重大专项调研计划按调研立项流程执行,由财务中心进行预算分析。 流程名称：调研立项流程 主管部门：市场部 命令 传达指示 销售经理 市场总监 公司总经理 ① ① 拟出实施方案 ① 布置工作 ② 记录 销售经理 调研主管 呈报 分析研究 整理资料 组织调查 ④ ③ ②