网络舆情应急处置预案.docx

网络舆情应急处置预案 网络舆情应急处置预案 为进一步加强XXX舆情引导和管理，提高快速反应和应急处置能力，最大限度地避免、减少和消除因舆情造成的各种负面影响，营造有利于XXX各项工作顺利开展的良好舆论环境，依据XXX工作实际，特制定本预案。 一、适用范围 本《预案》适用于XXXX。 二、处理原则 网络舆情是指公众通过互联网传播对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点，传播方式以论坛、微信、微博等形式为主。XXXX各部门对网络舆情要给予充分重视，遵从以下原则，正确处理和引导与XXX相关的敏感网络舆情。 1.XXXX贯彻“快报事实、慎报原因、重在态度”的信息发布原则，网络舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息。最大限 度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。 2.网络舆情的处理坚持“三同步”原则，坚持突发事件处置与新闻应急同时部署、同时落实、同时授权。加强引导、注重效果，提高正确引导舆论的意识和工作水平，依托主流媒体积极引导和应用好外媒。 3.接受媒体采访、对外披露信息时，坚持“四个”统一，即统一事实、统一数据、统一口径、统一出口，避免口径不一、多头发布。处置舆情突发事件的各部门密切配合，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。 三、舆情处理职责 1.网络舆情的处理工作，以XXXX宣传工作分管院长为新闻发言人和第一责任人，XX办公室及舆情相关科室负责人为具体责任人。各XXX由XXX领导负责统筹协调，指导处置重要敏感网络舆情。 2.XXXX办公室具体负责网络舆情的监测、报告、研判、核实、新闻应急和相关信息发布等应急工作，舆情相关科室主任负责带领科室医务人员，配合XXXX开展舆情处理工作。 四、舆情的管理 1.舆情分为：一般舆情和紧急舆情，一般舆情是指对XXX提出的批评、改进工作的意见和建议。紧急舆情是指对XXX产生严重负面影响的信息。 2.XX舆情监测工作由XXXX办公室统一负责管理，各XXX主任负责本XXXX舆情的日常监管工作。 3.XXX办公室收集、整理相关网络舆情信息，做好相关资料的登记。根据网络舆情的危急程度，上报和请示XXXX分管领导以及上级主管部门。 五、舆情的处置 1.舆情处置由XXXX办公室根据XX领导指示，遵照归口科室处理的原则，实施舆情处置。各科室负责人获知舆情后，要按照“快速反应、调查落实、妥善处理”的原则积极处置，并将处置办法及处置情况上报XXXX办公室。 2.一般舆情处置经相关领导审核后以