县政务办重点工作落实情况汇报.docx

2022 年上半年以来，在市委改革办（政务办）的精心指导下，在县委县政府的正确领导下， * 县政务办认真贯彻落实市县党代会精神，聚焦全面深化“放管服”改革和数字化改革工作要求，不断强化党建引领，释放改革红利，优化营商环境，提升服务品质，为聚力打造“改革创新高地   品质生活新城”，充分贡献政务新力量、实现政务新作为、展示政务新形象。 一、上半年重点工作情况 （一）着力民生关切，政务服务实现新布局。 以“群众 ( 企业）满意”为目标，创新深化便民惠企举措，提升政务服务效能。 *-* 月，全县共有依申请类政务服务事项 * 项，共接待办 事群众超 * 万人次，接受咨询服务 * 万人次，受理事项 * 万件，其中 , 网办 * 万件；受理服务对象各类信访投诉件 * 件，除匿名件外，回访满意率达 *% 。 一是打造“一贯到底、一窗受理、一城通办”政务服务新格局。 制定《镇（街道）便民服务中心标准化规范化便利化实施方案》，将动态梳理调整的 * 个政务服务事项下放至各镇（街道 ) ， * 个事项下放至村（社区），统一标准进行业务受理。持续推进政务服务 * 平台在各镇（街道）和村（社区）的延伸应用，实现 *% 覆盖。 二是打造老年人“轻松办”政务服务新模式。 梳理医保报销、民政救助等 * 个高频老年人办事事项。 拓展“ *+*+*+N ”线下服务平台，由 * 名“轻松帮办员”引导老年人全程办理相关事项。开发“ * 里智慧” APP “轻松办”模块，同步整合民政 *-* 老年人服务专线，适时接入用水用电等信息，确保老年人办事“一目了然”“一声（码）直达”“一键呼叫”“一图掌控”“一联感知”。自 * 月 * 日在舞阳街道正式上线运行以来，平台点击量已达到 * 人次，完成各类帮办需求 * 件次。 三是打造“一网通办”政务服务新机制。 开发建设政务服务数字驾驶舱，加强办件效能监测和预警研判。完成了 * 台自助一体机与省 * 平台的对接。 *-* 月，我县政务服务“一网通办” 率已达 *% 。聚焦服务杭州城西科创大走廊，梳理出 * 项“湖杭”全流程“跨域通办”政务服务事项，初步构建起两地政务办事合作框架。 （二）围绕中心大局，营商环境实现再优化。 深入贯彻落实市委“在 * 看见美丽中国”实干争先主题实践工作，将“深入开展‘最优营商环境’行动”纳入全县“四比一争”大比拼，全力帮助企业纾难解困、稳进提质。 一是凝聚了共识。 召开全县优化营商环境暨助企纾困专项行动动员会，下发《 * 县打造最优营商环境行动方案》（德政办发〔 * 〕 * 号），细化分解 * 项主要任务，形成 * 项任务清单，全