尊敬的各位领导，同志们：
近年来，市卫健委聚焦群众就医体验，开展多轮次改善医疗服务行动，先后出台改善医疗服务
60
条、缓解群众看病难
20
条、智慧服务
10
条等措施，有效解决
6
大类
238
个问题，群众就医体验获得感、满意度显著提升。今年以来，市卫健委在全市卫生健康系统大力开展“小切口、微改革、大民生”活动，巩固预住院、共享厨房、“五卡合一”等既有服务，推广破壁行动、虚拟病房、信用就医、全院一张床等创新措施，努力开创以“小切口”守护居民“大健康”的
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模式。
一、开展改革揭榜挂帅
建立改革榜单。坚持群众有所呼、改革有所应，围绕优化医疗资源配置
、提升基层医疗服务能力、加强公共卫生应急体系建设等方面，形成群众需求迫切、操作性强、实效突出的
8
大方面
51
项基层首创微改革榜单。开展揭榜挂帅。市直医疗机构、县级卫健部门、基层医疗机构主要负责同志全面参与“揭榜挂帅”，通过“点单”和“派单”认领改革任务
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余项。实施清单管理。细化任务、明确目标、列出时间表、路线图，建立任务、措施、推进、责任四张清单，实行台账管理，形成工作闭环。
二、优化医疗服务流程
强化数智化服务。打造统一系统、数据、服务的“三统一”新型医院，实现超声、
CT
、磁共振等多项检查预约；普及“互
联网
+
医疗健康”，三级公立综合医院、
80%
二级公立综合医院实现床旁人院、床旁结算；实现检验检查结果跨机构调阅互认，医联体、医共体开展远程医疗共享服务，让群众看病就医更加快捷便利。强化“一站式”服务。二级以上公立医院建立“一站式”服务中心，创新“五卡通用”模式，让群众少跑腿快办事；率先推出“中医药
+
”模式，全市
37
家县级以上医院推广
30
项以上中医适宜技术，制定
10
个以上中医治未病方案；率先实行“一次挂号多日有效”模式，
30%
二级公立医院实行三日内复诊免挂号，市人民医院创新一次挂号管
7
天，让就医群众省时又省钱。
强化“居家式”服务。三级公立综合医院设立“无陪护”病房，开展日间手术；招募志愿者，为特殊人群提供“三代四送”服务；推行“共享厨房”，配置料理机、微波炉等厨具，便利就医生活；多措并举解决停车难问题，全市增加车位
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个。
三、改善患者就医体验
实施破壁行动。打破科室专业壁垒，以信息化为依托，多学科协同诊疗，“患者不动、医师跑腿”，实现患者不转科即能得到其他专科精细化诊疗。在市人民医院开设多学科联合门诊和“虚拟病房”，以血糖管理为例，自
2020
年运行以来先后有
1
万余名患者受益，平均
在2024年全市全市深化医药卫生体制改革工作推进会上的汇报发言.docx
