各类会议安排+接待知识说明书，图文并茂!.docx

目录 第一部分：各类会议及宴请座位安排 1 一、主席台座位安排示意图 1 二、宾主双方座谈的座位安排 1 三、宴请的座位安排 1 第二部分：接待和会务工作规范（附图） 2 一、关于接待工作 2 1、如何迎接客人？ 2 2、如何称呼、介绍和握手？ 3 3、如何陪车和引导？ 3 4、如何会见和会谈？ 4 5、如何宴请？ 7 6、如何观看节目？ 9 7、如何参观游览？ 9 8、如何签约？ 10 9、如何保持良好的仪表形象？ 10 二、关于会务工作 13 1、如何制发会议通知？ 13 2、如何选定会场？ 13 3、如何确定会标、回头标和宣传标语？ 13 4、如何排列席卡？ 13 5、如何保证话筒和音响良好？ 14 6、如何发奖？ 14 7、如何签订责任状？ 15 8、如何做好会议的后勤保障（主要是车辆、秩序、电力）？ 15 9、如何做好节俭工作？ 16 第一部分：各类会议及宴请座位安排 一、主席台座位安排示意图 二、宾主双方座谈的座位安排 三、宴请的座位安排 备注：1.图中的数字均代表宾客； 2.左图是常规的情况，右图是比较特殊的情况，一般是下属宴请上司或学生宴请师长的时候可以这样排位； 3.若主宾之间的人数相当，主人一方可间隔插入宾客一方就座，以方便为客人服务及交流。 备注：1.图中的数字均代表宾客； 第二部分：接待和会务工作规范（附图） 一、关于接待工作 1、如何迎接客人？ 一是确定迎送规格 。通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。 二是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。 三是适时献上鲜花。迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。 四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清；对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍；而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。 五是留下一定时间。客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后