2021年，XXX街道办事处在市委、市政府的正确领导下，在辖区广大干部群众的共同努力下，以党的十九大精神为引领，深入贯彻落实市委第十四届十一次全体会议精神。全心全意为辖区广大群众提供更优质便捷的政务服务，推动了街道各项事业长足发展。
一、上半年工作开展情况
（一）全面做好防疫，保障安全发展。
一是常态紧抓疫情防控工作。面对国际疫情整体严峻形势，街道明确责任分工，成立包片应急小组，在倡导全民佩戴防护口罩、注意日常消杀的基础上，防控重点转向国外返牙人员，严格落实防疫政策，实行“1+1”防控模式，即每一个国外返XX人员均有专人联系，实时关注返XX人员的身体状况，确保辖区整体防疫环境稳定向好。
二是扎实推进疫苗接种工作。XXX街道办事处积极开展疫苗接种工作，探索高效接种模式，以“提前预约、按号注射，社区带队、街道维序”确保疫苗接种有序推进，截至目前，XXX街道办事处疫苗接种点共计为XXX辖区居民注射XX只疫苗，其中“二针型”第一针已注射XX剂，第二针已注射XX剂；“三针型”第一针已注射XX剂，第二针疫苗注射工作正在开展。
（二）优化服务环境，提高服务水平。
1、优化营商环境。一是创新提出便民服务“一单制”，即“一事一单，一单到底，全程跟踪”以“一张表格”、“一个流程”提升服务效率；二是制定“便民服务制”，做到“百姓咨询必解答，办理业务必及时，出现问题必问责”提高服务质量；三是优化便民大厅服务结构，增设便民服务窗口，将XX项公共服务事项汇总分类，逐步入驻便民服务大厅；四是完善并推动各项规章制度落实。落实“四办清单”要求，推动首问负责制度、行为规范、考勤制度、考评标准等各项制度落实落地，健全“AB”岗工作制，提高服务水平。五是在做好隐私保密工作的前提下，推进信息公开。2021年截至目前，XXX街道编发信息XX篇，制作展板XX块，公众号发布XX期。
2、“12345”政务服务便民热线运行。XXX街道办事处就12345便民服务热线有关的工作制度已经初步编制完毕；知识库内容已基本整合完毕，并正逐步修改完善、录入平台系统；就平台业务，办事处工作人员在局业务骨干指导下，已基本熟练相关操作技能，目前，已处理平台业务3项，及时处理率达X%，未发生投诉信访事件。
（三）巩固文化成果，开展公益活动。
街道和社区通过依托优势、资源整合、成果共享，开展文明餐桌、文明交通、公益汇演、卫生环保等公益活动，积极发展社区文化。2021年截至目前，共计组织各类文艺活动X次，参演人员达XX余人；播放爱国主义电影放映活
街道办事处2021年上半年工作总结及下半年工作安排.docx
