XX县政务服务办公室2023年工作总结和2024年工作思路.docx

XX 县政务服务办公室 2023 年工作总结和 2024 年工作思路 2023 年以来，县政务服务办紧紧围绕县委 “ 14361 ” 战略，深入推进营商环境改革优化提升 “ 一号改革工程 ” ，盯重点、破难点、创亮点，加快推动便捷服务向增值服务全面升级，进一步打响 “ 越满意 · 融服务 ” 政务服务品牌，助力政务环境大优化大提升，为加快 “ 小县六大 ” 再深化 “ 六个先行 ” 争示范贡献政务力量。 1 － 9 月，全县共办理政务服务事项 162.7 万件，其中 2.0 办理 72.61 万件，依申请政务服务事项高质量 “ 一网通办 ” 率 94.51 ％，政务服务 “ 好差评 ” 好评率 99.92 ％；全县公共资源交易中心完成工程建设项目、政府采购、国有（集体）产权、土地（矿产）资源交易 493 项（宗），成交额 62.54 亿元，增收节资 3.32 亿元。申报的科技创新全链条增值服务获评全国第四届政务服务软实力 · “ 小切口 ” 改革优秀实践案例。推动政务服务下沉助力公共服务均等化的做法获市委 X 书记批示肯定。创新实施 “ 跑起来 ” 审批代办制工作获 X 县长批示肯定，入选市级 “ 微改革 ” 项目库。 强化改革攻坚，推动政务服务迭代升级。 突出需求导向，把提升政务服务能力作为优化营商环境的关键抓手。 一是 扎实推进政务环境专项小组工作。对标省市营商环境 “ 一号改革工程 ” 2023 年工作要点，牵头抓好政务环境 领域改革攻坚工作，建立健全月度例会、创优竞比等推进机制， 6 月 21 日召开全县政务环境专项小组工作会议，对各责任单位改革任务进行部署落实，确保各项改革重点任务落地。 二是 盯牢关键晾晒指标。建立周通报、月分析机制，会同大数据管理中心定期召开落后指标分析会，强化督促整改和向上对接，进一步压实事项部门的主体责任。半年度成功实现晾晒指标转红为绿，第三季度持续绿色，预测全省前五，全市第一。 三是 强化进驻窗口考评。结合 “ 好差评 ” 评价机制，建设统一的政务服务数字化考评系统，对 26 个进驻窗口的工作纪律、现场管理、业务规范、综合工作等开展量化考评，考评结果定期反馈派驻单位，变 “ 定性考 ” 为 “ 量化评 ” 。 四是 打造文旅融合政务大厅。在政务大厅建设 “ 棕榈共享空间 ” ，提升增值服务设施，全力打造有文化味、有 XX 辨识度的政务综合体。 聚焦增值服务，推动政府服务力提升。 坚持整体政府理念，加快便捷服务向增值服务全面升级，不断提升政府服务力。 一是 全力推进 “ 增值式 ” 政务服务改革。对标省 “ 五个一 ” 、市 “ 11558 ” 工作体系，出台《 XX 县全