XX市中心城市房地产（物业服务）乱象清零三年行动方案.docx

XX市中心城市房地产（物业服务）乱象清零三年行动方案 为进一步妥善处理房地产（物业服务）乱象问题，规范我市房地产及物业服务秩序，促进行业健康发展，根据《 XX 市人民政府关于印发 XX 城市规划建设管理“三覆盖、四清零、五提升”工作方案的通知》（渭政发〔2020〕20号），结合我市实际，制定本方案。 一、工作目标 坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻中央城市工作会议精神，坚持以人民为中心的发展理念，以保障和改善民生为出发点和落脚点，建立协调机制，创新工作方法，对中心城市房地产（物业服务）乱象问题进行全面梳理，分类制定实施细则，逐步处理解决，争取利用三年时间实现房地产（物业服务）乱象清零，切实维护群众合法权益。 二、工作任务 （一）房地产（物业服务）乱象清零。利用三年左右时间，对中心城市规划区域内商品房开发项目存在项目烂尾、未办理产权手续、违规交房、延迟交房、违规销售等问题；对物业管理小区存在插手物业管理，以非法手段强行进驻小区或阻碍物业项目正常交接，擅自承接未经查验的物业，擅自处理物业管理用房或占用共用部位、共用设施设备进行经营，未在物业管理区域内公示收费项目、收费标准及服务内容、服务标准，未按规定或合同约定标准提供服务，挪用或违规使用住宅专项维修资金等问题，分期分批完成房地产（物业服务）乱象清零工作任务。（牵头单位：市住房城乡建设局，责任单位：市级相关部门，临渭区、华州区， XX 高新区、经开区） （二）依托物业企业信用评价系统，打造一批物业管理示范小区。建立物业服务企业信用评价体系，落实物业服务企业信用评价管理办法，分类实施物业服务企业优秀、良好、一般、较差四类差异化标注管理，实行“红黑名单”制度，通过网站等媒体定期向社会发布物业企业信用信息、信用等级，接受社会监督。大力开展创建“优秀物业管理示范项目”活动，提升物业服务水平，规范物业企业行为，形成晒比拼超的物业服务氛围。（牵头单位：市住房城乡建设局，责任单位：临渭区、华州区， XX 高新区、经开区） （三）优化小区人居环境，推进“三无”小区物业管理全覆盖。通过业主自治、委托社区管理、引入物业企业等模式，分类抓好“三无”小区的日常管理。对基础条件较好的老旧小区，由街道、社区牵头成立业委会，选聘物业企业实施物业管理；基础条件相对较差的，由街道、社区组织成立物管会，构建社区党支部，大力推行“红色物业”，发挥政府“兜底”保障职能；积极探索建